Мы решили написать для наших потенциальных и действующих клиентов небольшую статью, как уберечься от сделок с поставщиками-аферистами, так как эта проблема очень остро стоит на нынешний день и мы часто сталкиваемся с недоверием к нам со стороны потенциальных клиентов. Все написанное это лишь наше общее субъективное мнение, которое опирается на наш многолетний опыт в торговле и не претендует на абсолютную истину в последней инстанции.
Торговля и услуги сейчас развивается весьма стремительно, несмотря на непростые экономические и политические условия на рынок выходит множество новых игроков, старые наоборот уходят. И среди всего это водоворота покупателям непросто определить добросовестных поставщиков, особенно это касается, к сожалению, Москвы. Стереотип один – в столице мошенник на мошеннике. На самом деле есть ряд факторов и моментов, которые могут помочь (не на все 100% конечно) распознать фирму-однодневку. Так как мы занимаемся поставкой оборудования для сегмента HoReCa, то на примере нашей отрасли и будем рассуждать.
Итак, вы определились с моделью оборудования, которое нужно для вашего заведения, промониторили рынок и, поняв примерно среднюю цену, начали делать запросы в компании.
Действенные факторы, которые помогут определить мошенническую фирму:
Первое на что стоит обратить внимание - это сайт организации. Следует обратить внимание современный ли он или явно сделан на коленке, какие позиции в поисковых системах он занимает, т.к. если сайт находится в топах и постоянно находится в верхних строчках, то значит в него вкладывают деньги. И деньги надо сказать не малые. Безусловно, и здесь может присутствовать злой умысел, но это исключительный случай, т.к. работы над сайтом не дают сиюминутный результат, даже если мошенники сами хорошо разбираются в механизмах продвижения.
Также стоит упомянуть и про размещение в различных базах данных и справочниках, типа 2ГИС. Да, это нужно для компании, но вообще никакого веса не имеет под собой. Но многие люди всерьез воспринимают подобного рода вещи важнее нежели, чем сам сайт компании. А важно именно то, как часто обновляется контент и содержание на нем, новости, статьи и проч. То есть те факторы, которые указывают, что сайт компании живет и по датам видно, что уже достаточно долгий промежуток времени. Но стоит добавить, что и у честных компаний за сайтом могут не следить должным образом.
Второе, как вас консультируют по товару. Мошенники как правило глубоко не разбираются в том, что они “продают”, т.к. сегодня это оборудование, завтра пускай это удочки оптом, потом горшки и т.д. Задавайте как можно больше вопросов по товару, характеристикам, которые не указаны в стандартных таблицах, спрашивайте тонкости и нюансы работы с товаром, возможно личные рекомендации продавца по этому вопросу. Эксперта сразу будет видно по ответам, даже если он чего то не знает, то обязательно уточнит у поставщика или завода, если заявлено, что они работают напрямую.
Да, возможны следующие расклады, например что вы попали на некомпетентного сотрудника. Или, что другая компания, куда вы позвонили чтобы сопоставить информацию, ангажирована на продажу другой марки оборудования и может намерено ввести вас в заблуждение, принизив характеристики и достоинства бренда оборудования, которое поставляет конкурент. Также вы можете позвонить в контору, которая имеет сотни тысяч наименований в продаже и кроме артикула и карточки товара менеджеры ничего не знают.
Третье, кто из крупных компаний-партнеров, может поручиться за эту компанию. Например, есть крупные оптовики оборудования, которые реализуют свою продукцию только через дилеров и дистрибьюторов. Тогда потенциальной компании-поставщику не страшно вас уведомить кто производитель или импортер продукции (ведь вы не сможете купить напрямую в обход дилеров) и предоставить вам его контакты, чтобы менеджер той компании подтвердил добросовестность вашего потенциального поставщика. Если вам скажут, что ни разу не работали с той фирмой, то это повод призадуматься. Хотя в таком случае и контакты давать никто не будет.
Четвертое, это нереальные цены, очень низкие, которые явно не по рынку. Алчность и жадность, вот что губит людей. Да сейчас сложная ситуация в нашей стране, но это не повод гнаться за сомнительной дешевизной. Мониторьте цены, просите обоснование низких и, напротив, высоких цен. Наговорить вам конечно могут чего угодно в ответ, но сопоставляйте факты у себя в голове и сравнивайте ответы других поставщиков на аналогичные вопросы.
Пятое, очень “сладкие” и выгодные условия для сделки и чрезмерная уступчивость продавца. Задача поставщика продать товар на выгодных себе условиях, ведь это бизнес, а не благотворительность. Задача мошенника же выудить из вас деньги, здесь и сейчас. Любым способом. Он будет давать нереальные условия поставки, гарантии и прочего, чего у других компаний-поставщиков нет, говорить то, что вы хотите услышать. Возможно, что у данной компании действительно есть конкурентное преимущество по одному или нескольким пунктам по сравнению с конкурентами, но вы должны насторожиться, когда на все ваши вопросы дают ответы, которые вас явно устроят. Лишь бы заключить сделку.
Но и тут не стоит забывать, что на рынке бывают новые игроки, которые устраивают жесткий демпинг, зарабатывая крохи, пытаясь убрать конкурентов ценой. Но они долго не живут как правило или позже, но выравнивают цены в сравнении с остальными. Еще возможен вариант, что у данной компании могут быть поставки с завода чаще, чем у конкурентов, отсюда и быстрые сроки доставки, как и наличие нескольких складов, ускоряющих логистику. Задавайте, как можно больше вопросов. Это достоинства, о которых менеджер наоборот сам вам расскажет.
Шестое на что следует обратить внимание это юридическая форма организации (ИП или ООО). В виду косности мышления большинства наших граждан, ООО считается гораздо более серьезной структурой, нежели ИП. Но ИП несет ответственность по сделкам напрямую своим имуществом, ООО уставным капиталом, который зачастую представляет собой смешную сумму. “Левую” ООО, оформленную непонятно на кого, можно купить и также продать.
Информация по юридическим лицам сейчас в свободном доступе в Интернете. На что нужно обращать внимание, даже не на срок существования юридического лица или ИП (так как действительно возможно в результате определенных перестановок и изменений компании удобнее было начать работать по нему), а на указанные ОКВЭД. Тысяча и один пункт ОКВЭД, указанные в сфере деятельности ООО, должны вас насторожить. Есть пункты, которые связаны с определенным вектором деятельности данной компании. Безусловно, возможны еще другие ОКВЭД, которые никак не относятся к деятельности поставщика, так как возможно это не единственное направление работы собственников данного юр лица, но не десятки пунктов. Опять же имеет место быть и то, что когда оформляли это юр лицо, то просто проявили небрежность и невнимательность при заполнении документов и указывали просто все подряд.
Теперь самые распространенные мифы, в которые верят люди и переводят свои кровные на счет нечестных коммерсантов.
Первое, это конечно же наличие офиса. Если есть офис с креслами, менеджерами и компьютерами, значит все серьезно. Но дело в том, что его можно снять. Даже через того же наемного сотрудника, которого можно нанять удаленно и который также беззаветно и работает в этом офисе, сам ничего не подозревая. Сегодня офис есть, завтра его нет. Съехали и ищи-свищи. Вот наличие склада и товара на нем, который в любой момент поставщик может отгрузить, это хороший показатель. Как и доказательства жизнедеятельности компании, а именно фото отгрузок и проч.
Еще слышали от некоторых клиентов, что если они заключили договор с фирмой-поставщиком, то уверены в нем. Это вообще “филькиной грамотой” может оказаться.
Отзывы клиентов. Это важно и нужно, но их легко сделать самому. Главное в какой форме это выглядит. Просто написать хвалебные оды может один человек под разными именами.
Резюмируя, можно сказать, что мошеннических схем очень много и обмануть могут где угодно и кого угодно. Но все же, как говорится, предупрежден – вооружен! Сопоставляйте все вышеперечисленные факты в голове и принимайте правильное решение. В конце концов, есть компании не мошенники, но которые просто нечестно ведут бизнес. Говорят одно, а после оплаты происходит совершенно все по-другому. Товар поставляют, но с существенными задержками и проч. Но это, пожалуй, не самое страшное из всех зол. Лучше так, чем совсем лишиться денег и в итоге не увидеть ничего.
Есть моменты, когда и честные компании оказываются заложниками каких-то обстоятельств, форс-мажоров и сторонних сил и это выглядит, будто они и есть форменные мошенники и обманщики. В любом случае какая бы ни была ситуация добросовестная компания все равно будет идти на контакт с вами и пытаться разрешить ее.
В целом все, чем мы хотели поделиться с вами по данному вопросу. Спасибо, что прочитали и очень надеемся, что эта небольшая статья будет вам полезна в вашей дальнейшей работе.
Мы желаем вам процветания и успехов в вашем бизнесе. Главный принцип нашей компании: “Выиграл – Выиграл”. Ведь если дела у наших клиентов идут в гору, то это значит, что мы на правильном пути и наше партнерство с ними является взаимовыгодным.